Para tener un negocio online exitoso es importante que tus redes sociales ofrezcan confianza a los usuarios.
Pero ¿cómo se puede lograr esta buena imagen en internet? La respuesta no es tan complicada como piensas, ya que para solucionar este problema existe la figura del community manager.
Un gestor de redes sociales es un profesional encargado de transmitir a tus potenciales clientes la mejor imagen de tu empresa en las diferentes plataformas.
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A lo mejor piensas que tener un especialista en redes sociales en tu equipo de trabajo es un lujo, pero encontrarás que esa es la persona indicada para hacer crecer tu comunidad.
Así que si tienes un negocio en Córdoba y quieres que sus redes sociales sean la plataforma de avance del mismo, no dudes en contactar a un buen community manager.
Si tu empresa ya tiene redes sociales seguramente has notado que en un momento así como aumentaron los seguidores, rápidamente empiezan a descender; si te ha ocurrido esto es seguramente porque has tenido una mala gestión de tus redes sociales.
Pero ¿qué quiere decir esto? Una mala gestión de las redes sociales no es más que el manejo inadecuado de la red social de la empresa, donde en lugar de darle una mejor imagen y crear un vínculo con los usuarios, se hizo una mala gestión de las publicaciones, no hubo un buen vocabulario en los comentarios y simplemente no le dió la atención necesaria a los usuarios.
Las redes sociales son una herramienta delicada que si no se le da el manejo adecuado, puede convertirse en el peor enemigo de tu marca, dejándote una mala reputación que a veces es muy difícil de quitar.
Pero, para que nada de esto ocurra solo tienes que recurrir a profesionales expertos en la materia y esos sólo los encontrarás en nuestra agencia de gestión de redes sociales; nosotros contamos con expertos en el área que te ayudarán a proyectar las redes de tu negocio.
Un buen community manager en Córdoba le ofrecerá a tu empresa una renovación de su perfil en redes sociales generando contenido de calidad, adaptado a las necesidades de cada red social.
Además, establecerá estrategias para incrementar el flujo de visitas y así atraer más al público objetivo y también para fidelizar clientes, así que no dudes en contar con este especialista.
Aun en la actualidad, son muchas las personas que no saben bien cuál es la función de un community manager o incluso llegan a confundirlo con otros profesionales del marketing digital como el social media o el diseñador gráfico, pero la verdad, es que su función es totalmente distinta.
Lo que ocurre es que los profesionales mencionados antes son parte del grupo de trabajo del especialista en redes sociales, por lo que muchas veces esto suele confundir a algunas personas; sobre todo en caso de empresas pequeñas donde el community hace las de social media cuando esta figura no está.
Pero para no confundirte más de la cuenta aquí te traigo algunas de las funciones básicas de un community manager y así puedes entender un poco más de su labor y por qué es tan importante que cuentes con él.
Para saber cómo se debe trabajar en tus redes sociales, el community manager debe conocer primero cómo funcionan las redes sociales de tu competencia, pero ¿Para qué realiza esto?
Pues la respuesta es muy sencilla, al conocer cómo es la relación de la competencia con la comunidad online podrá tener un mejor panorama de qué es lo buscan los usuarios y cómo actúa la competencia frente a ellos, estudiando bien cómo son sus estrategias, todo esto con el fin de tener una idea de lo que se va a hacer en tus redes sociales y sobre todo crea tu propia identidad para que no seas confundido con la competencia.
Se podría decir que esta es una de las funciones más importantes que tiene un community manager, ya que es la base de lo que será el abordaje de tus redes sociales y será el momento donde se decidirá el rumbo que va a tomar la misma y ver cómo puedes diferenciarte de otras marcas.
Para lograr este arduo trabajo, el community se apoya en apps y herramientas que le ayudan a llevar un mejor control y monitorización de las redes sociales tuyas y de tu competencia para así obtener una información precisa que le permita hacer comparaciones adecuadas.
Y no solo eso, con estas herramientas él también puede hacer un estudio completo de tu público objetivo, es decir, los usuarios que van a estar más interesados en el producto o servicio que vas a ofrecer.
Ya que para que tus redes sociales sean exitosas, sus contenidos y formas de expresión deben estar adecuadas al grupo de personas a las que va dirigido, así captarán mejor su atención y se quedarán en ellas para conocer más de ti.
Un punto importante que determina el éxito de la relación marca-cliente es qué tan humana es tu marca, sé que suena extraño pero ya verás que tiene mucho sentido.
Cuando una persona realiza una compra por internet, específicamente dentro de una red social, lo primero que va a determinar si hacen la compra en sitio -más allá del precio y prestaciones del producto- es el trato que reciben, ya que si no te sientes cómodo con la atención simplemente te vas, mientras que si te tratan con amabilidad y te dan solución a tus interrogantes, te sentirás más cómodo e incluso querrás volver.
Pues a esta clase de atención es justo a la que va a apostar el community manager al momento de responder los comentarios y enviar mensajes a los usuarios, ya que esto permitirá que ellos creen una relación de fidelidad con la marca al punto de convertirse en un embajador de tu empresa.
Al lograr esto se le aportará más valor a tus redes sociales y serán la plataforma ideal para aumentar tus ventas y el tráfico, ya sea a tu página web o a tu tienda física.
Humanizando tu marca, el profesional especialista en redes sociales busca que los usuarios vean tu empresa no solo como un sitio dónde comprar, si no un lugar donde están cómodos y seguros de que encontrarán con lo que buscan, recibiendo siempre la mejor atención.
El community manager es sin duda una persona de valor para tu empresa, ya que no solo estudia el mercado online y sus usuarios, o establece estrategias para proyectar tus redes sociales, sino que también crea y pública contenido acorde a estás estrategias.
Entre sus principales labores está generar contenido de calidad, adaptado a las necesidades de cada campaña de marketing digital, con el mensaje y estructura adecuada para que llegue a tu público objetivo.
De esta manera, se abre camino para llegar a tus usuarios de forma cálida y objetiva, brindándole información de importancia para ellos y a su vez aumenta el interés de ellos por tu empresa.
Un contenido de calidad, con imágenes e información concisa y puntual y adaptada a cada red social, será una excelente forma de atraer a más usuarios.
Pero lograr esto no es sencillo, se necesita de dedicación y un buen dominio de las redes sociales para poder generar un contenido adecuado para cada una de ellas.
Es por ello que en nuestra empresa de marketing contamos con especialistas de gran valor, expertos en esta área que te brindarán los mejores contenidos para tus redes sociales, donde el usuario podrá percibir la esencia de tu marca, mientras conoce de los productos y servicios que ofreces.
Finalmente, tras elaborar un arduo trabajo de estudio, estrategias y acción, el community manager en Córdoba se encarga de elaborar un reporte diario o semanal, o un informe mensual dónde se hace una comparativa del estado de las redes sociales de la empresa antes, durante y después de aplicar la estrategia.
Así se podrá observar el panorama completo y ver si la o las estrategias planteadas tuvo éxito o no.
Esta parte de la labor del community es de gran importancia, porque aquí es donde se verá reflejado los resultados de su trabajo y cómo este ha impactado en tu empresa y en el desarrollo de sus redes sociales.
En este informe se podrán observar métricas y comparativas dónde se detalle la información del avance de las estrategias propuestas por los especialistas en el área.
Un community manager confiable siempre te dará un reporte o informe de los avances de sus trabajo, por lo que siempre debes estar atento que a la hora de buscar uno, este te garantice este tipo de información.
Si estás en Córdoba y quieres que tu empresa tenga una buena representación en redes sociales, no dudes en contactarnos.
Nuestra empresa de marketing cuenta con profesionales de calidad, ubicados en Córdoba con el que podrás armar un plan de trabajo acordé a las necesidades de tus redes sociales.
Pero, ¿cómo funciona esto? Pues muy sencillo, solo tienes que solicitar tu presupuesto y conocer todo lo que te ofrecemos para que tus redes sociales se conviertan en la mejor aliada de tu empresa.
Nuestros profesionales son personas dedicadas y con experiencia, que pondrán en tus manos sus conocimientos para que tú negocio crezca, así que no dudes más y comunícate con nosotros.
El conocimiento de un community manager es muy amplio, por lo que una sola carrera en sí no es suficiente, por ello casi siempre se opta por estudiar carreras relacionadas con la comunicación y mercadeo como periodismo o publicidad y complementarlas con especializaciones en marketing o gestión de redes sociales.
Lo principal es tener claro los conocimientos que necesitas para desempeñar este papel; luego de ellos solo tendrás que tener claro el objetivo de tu negocio y a quién va dirigido, y por último establecer el plan de acción basándose en los objetivos propuestos.
El marketing digital es el conjunto de actividades y estrategias planteadas para cumplir ciertos objetivos; mientras que el community manager es un miembro del equipo de marketing encargado de ejecutar dichas actividades.
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