En la actualidad, cualquier duda, inquietud o necesidad que tenga una persona, será googleada en primera instancia. Si alguien está buscando adquirir o rentar un inmueble, inevitablemente verá la imagen de los negocios que han conseguido el éxito a nivel digital.
Los consumidores se guían por esta imagen y es conveniente pulirla para dar a entender exactamente qué es lo que ofrece tu negocio y por qué tienen que contratarte. Si quieres estar entre la élite, la mejor decisión es contratar a un community manager para inmobiliarias. Pero ¿por qué? Bueno, hoy resolveremos esta interrogante.
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Primero que nada, ¿cuál es exactamente la función de un community manager? Contrario a la creencia popular, un community manager no es alguien que abre una cuenta en alguna red social y sube fotos cada tanto. Se trata de un profesional del marketing y las redes sociales, especialista en el manejo de las masas y del posicionamiento a través del medio digital.
Su función principal, es edificar y gestionar la comunidad digital en torno a una marca o figura pública, en este caso, una inmobiliaria. Pero los detalles van mucho más allá. Tengamos en cuenta que el profesional genera contenido de interés que atrae a nuevos usuarios y conserva a los que ya están.
Además de eso, se encarga de aumentar el engagement, manteniendo una comunicación activa con los seguidores y entendiendo qué es lo que quieren. De esta forma, y gracias a determinadas estrategias y herramientas, se puede comprender al público y ofrecer un producto que resulte atractivo para sus gustos y necesidades.
Por otro lado, está la gestión de publicidades, un punto de gran importancia. Los Ads son el instrumento perfecto para captar leads de alto valor, es decir, clientes asegurados.
Si has llegado hasta este artículo, seguramente estás considerando contratar a un community manager especializado en inmobiliarias que sea capaz de propulsar las redes sociales de tu negocio hasta la estratósfera. Sucede que nosotros contamos con tal servicio, y además somos especialistas en trabajar con inmobiliarias.
Los algoritmos de las redes sociales cambian día a día y acoplarse a ellos requiere tiempo, experiencia y dedicación. Podrías hacerlo por tu cuenta, pero seamos sinceros, ¿realmente vale la pena? ¿No sería mejor delegar la tarea a un experto y dedicarte a otros aspectos de tu inmobiliaria?
Pero claro, toda inversión requiere un profundo conocimiento de lo que se está comprando, así que veamos qué puede ofrecerte nuestro servicio:
Podríamos decir que esta es la parte más importante del trabajo de un community manager para inmobiliarias. Pero tal importancia recae aquí, principalmente por la carga de trabajo que conlleva.
Para entender mejor de lo que hablamos, a continuación especificaremos cómo gestionamos las redes sociales de nuestros clientes:
No sirve de nada tener redes sociales para una marca, y que las acciones se tomen a la ligera o carezcan de un sentido. Es necesario que hasta la publicación más nimia, esté ligada a una estrategia preestablecida. Por eso, lo primero que haríamos, sería definir estas estrategias para alcanzar un propósito.
Analizaremos tu inmobiliaria y definiremos objetivos a corto, mediano y largo plazo, que sean asumibles. Por ejemplo, podríamos querer aumentar el número de seguidores, luego alcanzar leads de mayor valor y finalmente, aumentar las ventas.
Después, tendremos que evaluar qué redes sociales son más adecuadas para tu negocio. Muchos empresarios buscan que sus empresas estén presentes en todas las redes sociales, pero esto es un error muy común. No es necesario estar en todos lados, solo donde se encuentren tus clientes potenciales.
Además, crear perfiles que luego dejaremos de lado porque no hay suficiente tráfico en determinada plataforma social, da una mala imagen de la marca. Así que buscaremos aquellas redes más rentables para tu inmobiliaria.
Al mismo tiempo, definiremos cuál es el público objetivo que buscamos alcanzar. En el caso de las inmobiliarias, normalmente buscaríamos personas con cierta estabilidad económica y, por lo tanto, en un rango de edad entre los 25 y los 60 años.
El punto de establecer un cliente potencial, y por ende, un buyer persona, es saber de qué forma nos dirigiremos a él para hacer que contrate tus servicios.
Una vez que nuestro community manager para inmobiliarias sabe en qué redes se fundarán los perfiles de tu empresa, y qué estrategias seguirá para alcanzar los objetivos, habrá que optimizar los perfiles.
Concretamente, trabajaremos en pulir la imagen corporativa de tu inmobiliaria. Añadiremos información concerniente, como páginas web donde puedan apreciar tu trabajo más a fondo, canales de contacto directo y cualquier dato que pueda ser de utilidad para posibles clientes.
Después, haremos que cada perfil luzca animado, atractivo y profesional. Trabajando en cooperativo con tu propio equipo de trabajo, definiremos una estética acorde con la firma y la utilizaremos en cada una de las publicaciones.
Luego procederemos a llenar tus redes sociales de contenido valioso para tus usuarios. Nos ceñiremos a un método que genere confianza ante los clientes y a la vez, aporte valor a tu compañía. Para ello, tendremos que conocer al detalle a nuestro buyer persona.
Así, nos acercaremos a la comunidad y, sobre todo, a los clientes potenciales. A la vez, podremos fidelizar a aquellos usuarios que ya son clientes, haciendo que vuelvan a comprar.
Optimizar las redes sociales es un proceso que lleva tiempo y debe prolongarse. Por lo tanto, también crearemos un calendario editorial, en el que podremos planificar qué contenido se publicará cada día. Gracias a esto, definiremos eventos con suficiente antelación.
Aumentar el engagement con la comunidad, o interactuar con ella, es una herramienta increíblemente útil para generar un sentimiento de apego hacia la firma. Por otro lado, también es perfecto para entender los cambios en los gustos de los usuarios.
Nuestro community manager estará en constante comunicación con los seguidores, hablará con ellos y los referirá, en caso de ser necesario, a asesores de venta o a cualquier otro miembro de tu compañía concerniente.
Esta comunicación activa también nos permitirá detectar crisis y descontentos. Así sabremos cómo gestionarlos de forma adecuada para que afecten lo menos posible a la compañía.
Las campañas de ads son una herramienta poderosa para alcanzar un mayor número de usuarios interesados en comprar tu producto. Y no solo eso, también sirven como una guía directa hacia el botón de compra.
Pero ¿cómo una publicidad puede acercar tu empresa al éxito? Bueno, para responder a esa pregunta, tenemos que hablar de dos conceptos fundamentales: El buyer persona y el customer journey.
El buyer persona es un personaje ficticio que reúne todas las características de tu cliente ideal. Es distinto al target objetivo, porque el buyer persona tiene personalidad particular. Por ejemplo, Santiago, de 36 años de edad, socio en un bufete de abogados y padre de una familia con dos hijos, uno en camino, está buscando una casa nueva para su familia en una zona tranquila de la ciudad.
La ventaja de crear este modelo de cliente, es que nos permite enfocar nuestras publicidades de forma que podamos ofrecer una solución a sus problemas específicos.
El otro concepto a tener en cuenta, es el customer journey, o proceso de compra. En esencia, es un modelo que posibilita el seguimiento de cada buyer persona a través del proceso de venta de tu producto o servicio. A su vez, tal modelo permite definir estrategias apropiadas para cada fase.
Dicho esto, ya se puede comenzar a planear las campañas publicitarias. Comenzaríamos por definir el objetivo de cada campaña. Quizás te convenga mejorar el posicionamiento de la marca, o aumentar la cantidad de clientes potenciales. O puede que simplemente busques vender más.
Luego estableceremos aspectos como la cantidad de anuncios, el target, y la configuración técnica de cada una de las ads. Por último, diseñaremos publicidades que llamen a la acción y lanzaremos la campaña.
Naturalmente, no basta con optimizar tus redes, lanzar publicidades y esperar que pase lo mejor.
Nuestros community managers para inmobiliarias están atentos a todos los datos que se puedan recopilar para optimizar o modificar las herramientas y estrategias.
Ten en cuenta que el contenido de tus redes jamás estará lo suficientemente optimizado. Siempre podrá mejorarse, pues el público cambia, al igual que los algoritmos. Es por eso que la medición es tan importante.
Nuestros expertos utilizan diversas herramientas que arrojan datos acerca del comportamiento de los usuarios y el desempeño de las publicaciones. Discutimos estos datos con los directivos de tu empresa y planteamos formas de mejorar.
Somos una empresa con años de experiencia en el manejo de redes sociales y cuyo enfoque principal, es solventar las necesidades de nuestros clientes. Para ello, nos preocupamos por estar siempre en la vanguardia en cuanto a instrumentos y estrategias.
El éxito rotundo de nuestros anteriores trabajos habla por sí solo, pero no tienes por qué sentirte presionado. Solicita un presupuesto y contrata a un community manager profesional para tu inmobiliaria.
Las funciones más destacadas de un social media manager son: analizar la competencia, transmitir información relevante de la marca, responder dudas de los usuarios, fomentar la conversación, hacer crecer la comunidad en las distintas plataformas… Si buscas un profesional de este tipo, ¡CONTACTA!
Un Community Manager para inmobiliarias tiene la misión de mostrar a los potenciales compradores en redes sociales los distintos inmuebles de la compañía, responder dudas y alcanzar nuevo público potencial.
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