¿Cómo Elegir Agencia de Marketing Digital?

Escoger la la agencia de marketing online adecuada es una decisión realmente complicada. De esta elección va a depender el que tu empresa reciba un buen flujo de clientes vía internet. Aquí, aunque no existe una fórmula mágica si que hay algunas cuestiones que pueden facilitar el acertar con el proveedor seleccionado. Desde tener clara la metodología que siguen con cada proyecto, hasta casos de éxito anteriores. En este artículo te planteamos todas las preguntas que debes formular a la empresa que quiera llevar las riendas de tu compañía en el terreno digital.

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*Nota: Descubre nuestros consejos sobre cómo elegir agencia de SEO.

Claves y preguntas a realizar para elegir agencia de marketing digital:

Seleccionar el servicio de marketing correcto es una decisión crítica que puede tener un impacto significativo en el crecimiento y éxito de tu negocio. A continuación te detallo los pasos clave para elegir la agencia de marketing digital adecuada:

1. Definir tus objetivos y necesidades

Antes de buscar una agencia, debes tener claro qué esperas lograr con el marketing digital. Algunas preguntas que te ayudarán a clarificar tus necesidades son:

• ¿Quieres aumentar el tráfico orgánico de tu sitio web?
• ¿Estás buscando mejorar el SEO?
• ¿Deseas aumentar tus conversiones o ventas online?
• ¿Buscas una estrategia de contenido en redes sociales?

Tener estos objetivos bien definidos facilitará encontrar una agencia con la experiencia adecuada en las áreas específicas que necesitas.

2. Investigar la especialización de la agencia

No todas las empresas que se dedican a lo digital son iguales. Algunas se especializan en SEO, otras en publicidad de pago (PPC), marketing en redes sociales, email marketing o desarrollo de contenidos. Asegúrate de que la agencia tenga experiencia demostrable en el área que es más relevante para tus objetivos.

Consejos:

Pregunta qué servicios ofrecen: marketing de contenidos, SEO, SEM, publicidad digital, desarrollo web, gestión de redes sociales, etc.

Solicita ejemplos de campañas o proyectos similares a los que necesitas.

3. Evaluar su experiencia y cartera de clientes

Revisa la cartera de clientes y los resultados que han logrado en proyectos anteriores. Esto te dará una idea de su capacidad para entregar resultados reales.

Preguntas clave:

• ¿Tienen experiencia trabajando con empresas de tu sector?
• ¿Han logrado resultados medibles (como aumento en conversiones o mejor ranking en Google)?
• ¿Puedes contactar a algunos de sus clientes para obtener referencias?

4. Evaluar la transparencia y comunicación

Una agencia de marketing digital debe ofrecerte informes periódicos y métricas claras sobre el rendimiento de las campañas. La comunicación fluida es esencial, ya que necesitarás estar en constante contacto para ajustar las estrategias según los resultados.

Consejos:

• Pregunta sobre la frecuencia y formato de los informes.
• Evalúa su nivel de transparencia: ¿Están dispuestos a discutir abiertamente sobre errores o fracasos pasados?

5. Verificar la metodología y herramientas que usan

Para elegir una buena agencia de marketing digital debes asegurarte de que cuenten con un buen enfoque estratégico. Pregunta por las herramientas que usan para el SEO, el análisis de datos, la automatización del marketing o como trabajan las redes sociales.

Herramientas comunes:

• SEO: Ahrefs, SEMrush, Google Analytics
• Publicidad digital: Google Ads, Facebook Ads Manager
• Gestión de redes sociales: Hootsuite, Buffer
• Análisis y métricas: Google Analytics, Hotjar

6. Revisar el equipo y sus habilidades

El equipo de personas del que disponen es crucial. Asegúrate de que cuentan con especialistas en áreas clave, como SEO, SEM, diseño gráfico, copywriting y análisis de datos. No dudes en pedir una presentación de los miembros del equipo que trabajarán directamente en tu proyecto.

Pregunta:

• ¿Cuál es la experiencia y formación de los miembros clave del equipo?
• ¿Cómo se estructuran los equipos de trabajo?

7. Solicitar una propuesta personalizada

Antes de contratar una agencia de marketing, es fundamental que te presenten una propuesta detallada. Esta debe incluir una estrategia personalizada, un cronograma de implementación y una estimación del retorno de inversión (ROI). La propuesta te permitirá comparar entre varias agencias y tomar una decisión informada.

Aspectos a considerar en la propuesta:

• Estrategia detallada para alcanzar tus objetivos.
• Cronograma de actividades y plazos.
• Indicadores de rendimiento (KPIs) que se usarán para medir el éxito.
• Costos y estructura de precios: ¿Se factura por proyecto, por hora o con una tarifa mensual?

8. Revisar el costo y retorno de inversión (ROI)

El precio es un factor importante, pero no debes elegir una agencia de marketing digital solo porque es la más barata. Evalúa la relación coste-valor. Las opciones más económicas a veces lo son porque no pueden asegurar unos buenos resultados (lo barato a veces sale caro).

Pregunta:

• ¿Cómo calculan el retorno de inversión?
• ¿Qué métricas utilizarán para medir el éxito de la campaña?

9. Revisar la reputación y posicionamiento online

Investiga su reputación. Lee reseñas en plataformas como Google Perfil de Empresa, redes sociales o sitios de opiniones. También es útil revisar su presencia online, cómo manejan sus propias redes sociales o qué tipo de contenido publican en su blog.

Indicadores clave:

• Opiniones positivas de clientes anteriores.
• Artículos o estudios de caso publicados en su web.
• Participación activa en conferencias o eventos de marketing digital.

10. Evaluar su cultura y valores

Finalmente, la cultura de la agencia debe alinearse con la de tu empresa. El marketing digital implica colaboración continua, por lo que es importante que ambas partes compartan una visión y enfoque similar.

Consejos:

• Programa una reunión para conocer más sobre su cultura de trabajo.
• Asegúrate de que están alineados con tus valores y metas a largo plazo.

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Preguntas Frecuentes